Wanneer krijg ik uitslag van mijn klacht?

Algemeen

Binnen twee weken na de zitting moet het advies van de klachtencommissie bij het bestuur van de woningcorporatie liggen. Het bestuur stuurt u uiterlijk twee weken later de uitslag toe met een kopie van de brief van de klachtencommissie.

Gerelateerde vragen

Ik heb een klacht over jullie dienstverlening. Hoe dien ik mijn klacht in?
Als huurder kunt u uw klacht indienen door in te loggen op uw 'Mijn W&B' account. In uw account klikt u op de knop 'Klacht' waarna u het klachtenformulier kunt invullen.

Klikt u op Verzenden, dan krijgt u direct een ontvangstbevestiging. Binnen 5 werkdagen neemt de juiste afdeling contact met u op.

U kunt ook bellen, dan spreken wij de klacht met u door. We kijken dan of we er samen uit kunnen komen. Lukt dat niet direct? Dan vullen we, samen met u, dit klachtenformulier in.

Bent u geen huurder? Stuur dan een e-mail naar woonpunt@wierdenenborgen.nl of stuur een brief naar:

Woningstichting Wierden en Borgen
Postbus 103
9780 AC BEDUM
Hoe lang duurt het voordat de klachtencommissie mijn klacht behandelt?
Tussen uw brief en de behandeling van uw klacht zit hooguit een maand. U krijgt ten minste tien dagen van tevoren te horen wanneer uw klacht wordt behandeld.
Wanneer krijg ik zonnepanelen?
Wierden en Borgen kan niet op alle daken tegelijkertijd zonnepanelen plaatsen. Wierden en Borgen heeft ervoor gekozen om te beginnen met de woningen, die het slechtste label hebben, die nog niet in een project zitten. In de praktijk zijn dat nu de woningen met het label D. Daarna worden de label C woningen aangepakt, enz. enz. Het kan dus voorkomen dat niet alle woningen in een buurt tegelijkertijd een aanbieding krijgen van Wierden en Borgen. Dat heeft dus te maken met het gemiddelde label van een complex.