Hoe lang duurt het voordat de klachtencommissie mijn klacht behandelt?

Algemeen

Tussen uw brief en de behandeling van uw klacht zit hooguit een maand. U krijgt ten minste tien dagen van tevoren te horen wanneer uw klacht wordt behandeld.

Gerelateerde vragen

Ik heb een klacht over jullie dienstverlening. Hoe dien ik mijn klacht in?
Als huurder kunt u uw klacht indienen door in te loggen op uw 'Mijn W&B' account. In uw account klikt u op de knop 'Klacht' waarna u het klachtenformulier kunt invullen.

Klikt u op Verzenden, dan krijgt u direct een ontvangstbevestiging. Binnen 5 werkdagen neemt de juiste afdeling contact met u op.

U kunt ook bellen, dan spreken wij de klacht met u door. We kijken dan of we er samen uit kunnen komen. Lukt dat niet direct? Dan vullen we, samen met u, dit klachtenformulier in.

Bent u geen huurder? Stuur dan een e-mail naar woonpunt@wierdenenborgen.nl of stuur een brief naar:

Woningstichting Wierden en Borgen
Postbus 103
9780 AC BEDUM
Hoe kan ik een klacht indienen bij de klachtencommissie?
Heeft u een klacht en wilt u deze indienen bij de klachtencommissie? Neem dan contact op met het secretariaat van de Klachtencommissie. Zij kunnen u een klachtenformulier sturen en u informeren over de verdere gang van zaken. Het ingevulde formulier stuurt u terug naar:

Klachtencommissie Gezamenlijke Corporaties Groningen
Postbus 7015
9701 JA Groningen
Welke klachten neemt de klachtencommissie niet in behandeling?
Klachten over de huurprijs of servicekosten worden niet behandeld door de klachtencommissie. Deze klachten worden behandeld door de huurcommissie of de kantonrechter. Klachten die al bij een andere instantie in behandeling zijn, worden niet door de klachtencommissie in behandeling genomen.