Dat kan soms. U kunt pas een vergoeding (compensatie) aanvragen als het probleem is opgelost. Anders kunnen we niet bepalen over welke periode de vergoeding moet worden berekend.
Na het oplossen van het probleem kunt u een verzoek indienen. Leg daarbij duidelijk uit waarvoor u een vergoeding vraagt.
We vergoeden alleen als de reparatie langer duurde dan normaal, bijvoorbeeld:
* als er meerdere monteurs nodig waren;
* als er een onderdeel besteld moest worden;
* of als de ketel vervangen moest worden.
Als Feenstra adequaat heeft gereageerd op storingsmeldingen en deze ook direct heeft opgelost, compenseren we niet.
