Hoe verplaats/ zeg ik mijn afspraak af voor een reparatie?

Neem telefonisch contact met ons op. Dan annuleren wij de afspraak of plannen we de afspraak op een moment dat u past.

Gerelateerde vragen

Mijn zonwering werkt niet goed. Waar geef ik dit door?
Als het om een woning gaat in een complex dan is de reparatie vaak voor W & B. Vaak wordt dan De Haan Westerhof ingeschakeld. Dit doet TA. Vraag daarom na bij TA of reparatie via ons gaat of dat dit voor huurder zelf is.
Ik heb een rekening gekregen voor herstelwerkzaamheden en ben het hier niet mee eens. Wat kan ik doen?
U kunt hier schriftelijk of per e-mail bezwaar tegen maken. Als u ook uitstel van betaling wenst, kunt u dat aanvragen in uw bezwaar. Geef in uw bezwaar duidelijk aan waarom u bezwaar heeft tegen de rekening.
Kan ik een vergoeding krijgen omdat mijn cv-ketel of warmtepomp lange tijd niet werkte?
Dat kan soms. U kunt pas een vergoeding (compensatie) aanvragen als het probleem is opgelost. Anders kunnen we niet bepalen over welke periode de vergoeding moet worden berekend.

Na het oplossen van het probleem kunt u een verzoek indienen. Leg daarbij duidelijk uit waarvoor u een vergoeding vraagt.

We vergoeden alleen als de reparatie langer duurde dan normaal, bijvoorbeeld:
* als er meerdere monteurs nodig waren;
* als er een onderdeel besteld moest worden;
* of als de ketel vervangen moest worden.

Als Feenstra adequaat heeft gereageerd op storingsmeldingen en deze ook direct heeft opgelost, compenseren we niet.