Ik heb op dit moment moeite om mijn energierekening te betalen. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt bij uw gemeente een eenmalige energietoeslag aanvragen van ongeveer €800. Op de website van uw gemeente vindt u hiervoor in aanmerking komt en hoe u de toeslag kunt aanvragen.

Heeft u een bijstandsuitkering, IOAW- IOAZ of Bbz-uitkering, dan krijgt u de energietoeslag automatisch. U hoeft dan niets te doen.

Verwacht u door de hoge energierekening ook betalingsproblemen met de huur, dan mag u hiervoor altijd contact met ons opnemen. We zoeken dan samen met u naar een oplossing op maat.

Gerelateerde vragen

Is er een minimale eis voor energiezuinigheid waar woningen aan horen te voldoen?
Ja, de minimale eis voor enrgiezuinigheid geldt voor nieuwbouwwoningen die moeten voldoen aan de eisen van het bouwbesluit. Voor bestaande woningen bestaan op dit moment nog geen eisen.
Hoe kan ik de huur betalen?
U kunt de huur het beste betalen via automatische incasso. Dat regelt u bij de ondertekening van het huurcontract. Betaalt u nu op een andere wijze en wilt u automatisch betalen? Neem dan telefonisch contact met ons op. Wij sturen u een machtigingsformulier toe. U kunt dit formulier ook zelf uitprinten.

Wij kunnen u ook een factuur sturen waarmee u de huur zelf kunt overmaken. De factuur wordt, afhankelijk van uw voorkeur voor postkeuze, per e-mail of per post gestuurd. Op de factuur staan uw klantnummer en factuurnummer. Vermeld het klantnummer en factuurnummer bij uw betaling.

Zelf overmaken kan ook door een maandelijkse opdracht (automatische periodieke overboeking) in te stellen via internetbankieren. Ons bankrekeningnummer is NL18RABO0306329514. Vermeld bij uw betaling altijd uw klantnummer of naam en adres. Let op, stelt u zelf een automatische periodieke overboeking in? Vergeet dan niet het bedrag aan te passen als uw huurprijs wijzigt. Bijvoorbeeld bij de jaarlijkse huurverhoging.

Via iDeal door in te loggen op MijnW&B. Dit kan als u heeft gekozen voor zelf overmaken. (Op dit moment niet mogelijk. We zijn bezig om dit z.s.m. te laten werken)
Ik heb geen stroom, wat moet ik doen?
Misschien heeft u een elektrastoring? Doe altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan uw eigen apparatuur ligt:
1) Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
2) Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
3) Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.
Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing. Vervangen of repareren van het het apparaat is dan de oplossing.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? U heeft niet teveel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten? En valt de stroom toch uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Neem dan telefonisch contact met ons op.

Let op: Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparaten of door uzelf is veroorzaakt? Dan moet u zelf de reparatiekosten betalen. Wij sturen u dan een rekening voor de gemaakte kosten.